Productos
¿Todos los productos de Pintazza son sin gluten?
Sí, todos los productos que ofrecemos en el restaurante y en nuestra tienda son completamente sin gluten. Nos aseguramos de que no haya contaminación cruzada en ninguna fase del proceso de elaboración.
¿Tenéis productos con gluten?
No, tanto nuestro restaurante como nuestra tienda están completamente dedicados a ofrecer alimentos 100% libres de gluten.
¿Cómo puedo conservar el pan?
Si vas a consumir el pan en los próximos dos días, te recomendamos sacarlo de su bolsa original, cortarlo en rebanadas y guardarlo en un lugar fresco y seco, envuelto en un paño de algodón o lino. Es importante asegurarte de que no entre en contacto con trazas de gluten para mantener tu seguridad. Si prefieres una mayor durabilidad, recomendamos sacarlo de su envoltorio, rebanarlo y congelarlo.
¿Cuánta caducidad tiene el pan?
Si el pan no se congela, recomendamos consumirlo en los próximos 4 días después de su horneado.
¿Cómo puedo ver vuestra oferta de productos?
Dentro de nuestra página web, en el apartado de TIENDA, puedes acceder a toda nuestra gama.
Pedidos
¿Realizáis envíos de vuestros productos?
Sí, enviamos nuestros panes y pastas sin gluten a la península (España) a través de nuestra tienda online.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, Bizum y PayPal tanto si se compra físicamente en el restaurante como si se compra en la tienda online.
¿Qué opciones de entrega ofrecéis?
Envíos a domicilio: Para pedidos desde la tienda online, el tiempo de entrega estimado es de 24-72 horas laborables, dependiendo de la zona geográfica a la que se desea hacer el envío.
Recogida en tienda: Puedes hacer tu pedido desde la tienda online y recogerlo directamente en nuestro local.
¿Cómo hago un pedido?
Puedes hacer tu pedido fácilmente a través de nuestra página web. Solo tienes que navegar por nuestra tienda online, añadir los productos que desees a tu cesta y seguir el proceso de pago. Una vez completado, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra.
¿Puedo hacer cambios en mi cesta?
Sí, puedes modificar los productos en tu cesta antes de finalizar el pedido. Puedes añadir o eliminar artículos y ajustar cantidades. Una vez que hayas completado la compra, no será posible realizar cambios.
¿Puedo hacer un pedido por teléfono?
Actualmente, los pedidos deben realizarse a través de nuestra página web para garantizar un proceso rápido y seguro. Si tienes alguna duda, nuestro equipo estará encantado de ayudarte por teléfono.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Si aún no hemos procesado tu pedido, es posible modificar la dirección de entrega contactándonos lo antes posible. Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos hacer cambios en la dirección.
¿Se ha realizado mi pedido?
Cuando completes tu compra, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido. Si no lo encuentras, revisa tu bandeja de spam o contacta con nuestro equipo para asegurarte de que tu pedido ha sido registrado correctamente.
¿Puedo devolver un pedido?
Por tratarse de productos de alimentación, solo aceptamos devoluciones en caso de que haya habido un error en el pedido. En ese caso, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas tras la recepción.e.
He recibido un producto incorrecto/dañado, ¿qué puedo hacer?
Lamentamos cualquier inconveniente. Si has recibido un producto incorrecto o en mal estado, ponte en contacto con nosotros enviando un correo con fotos del producto y tu número de pedido. Lo solucionaremos lo antes posible.
Falta un producto en mi pedido, ¿qué puedo hacer?
Si en tu pedido falta algún producto, revisa el correo de confirmación para asegurarte de que estaba incluido en la compra. Si es así y no lo has recibido, contacta con nuestro equipo y solucionaremos el problema rápidamente.
Mi cuenta
¿Cómo puedo registrarme?
Para registrarte en Pintazza, solo tienes que ir a nuestra página web y hacer clic en la opción de «Crear cuenta». Rellena los datos solicitados y sigue los pasos indicados. Una vez completado el registro, recibirás un correo de confirmación.
He olvidado mi contraseña, ¿qué puedo hacer?
Si has olvidado tu contraseña, no te preocupes. En la página de inicio de sesión, haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?» e introduce tu correo electrónico. Te enviaremos un enlace para que puedas restablecerla fácilmente.
¿Cómo utilizo un código de descuento?
Cuando realices tu compra en nuestra tienda online, encontrarás un campo para introducir tu código de descuento antes de finalizar el pago. Solo tienes que escribir el código y se aplicará automáticamente al total de tu compra.
¿Cómo consigo puntos?
En Pintazza, puedes acumular puntos con cada compra que realices en nuestra tienda online o en el restaurante. Consulta los detalles en tu cuenta para ver cuántos puntos has acumulado.
Tengo dinero acumulado, ¿cómo lo resto de mi pedido?
Si tienes saldo acumulado por puntos o promociones, podrás aplicarlo en el momento del pago. Antes de finalizar tu compra, verás la opción de descontarlo de tu total. Asegúrate de estar registrado y haber iniciado sesión para utilizarlo.
Otros
¿Dónde se encuentra Pintazza?
Estamos en el centro de Málaga, en Calle Nueva 21.
¿Se puede reservar mesa en el restaurante?
Sí, puedes reservar mesa fácilmente a través de nuestra página web o llamándonos por teléfono (625 368 251). Te recomendamos reservar con antelación, especialmente los fines de semana y en temporada alta, ya que solemos tener alta demanda.
¿Cómo puedo contactar con Pintazza?
Puedes escribirnos a nuestro correo electrónico info@pintazza.xyz o llamarnos al 625 368 251.
¿Se puede pedir la comida del restaurante a domicilio?
Sí, si vives en el centro de Málaga nos puedes pedir desde la app de Glovo. También puedes hacer tu pedido llamando a este número 625 368 251 y recoger en el local. Si vienes a recogerlo a nuestro restaurante tendrás un descuento del 15% en el pedido.
